Muchas veces las empresas tienden a olvidar la importancia que tiene la usabilidad de su web para rentabilizar su negocio. Me atrevería a decir que en muchas ocasiones los proyectos de usabilidad web son asociados con la realización de grandes cambios de estructura web, cambios de diseño, incluso de la manera de pensar de la empresa, y eso echa atrás a muchas empresas, sobretodo por la gran inversión que esto supondría. Pero me gustaría remarcar que no siempre es así, evidentemente cada web es un mundo (está claro que si partimos de una web que es un auténtico “caos”, prácticamente la mejor opción podría ser empezar de nuevo y los costes y esfuerzo en estos casos si que serían mayores, pero no es lo habitual).
Realmente considero que se puede mejorar mucho la usabilidad de una web tan solo introduciendo en la mente de las empresas conceptos tan sencillos como la Claridad y Sencillez a la hora de crear los contenidos de una página web.
Estos conceptos no tienen porque implicar un gran esfuerzo ni grandes inversiones, simplemente ser conscientes de que la web debe ser clara, sencilla, fácil de navegar, con contenidos amenos y debe estar enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, nuestro público objetivo, y NO en satisfacer nuestras propias necesidades, error que ocurre muy a menudo.
De esta forma las empresas tendrían mucho terreno ganado en usabilidad web, sin necesidad de grandes cambios e inversiones Por ello me gustaría centrar el artículo de hoy en una de las bases o principios más importantes a la hora de crear el contenido de una página web:
- Omisión de palabras innecesarias, o como le llama Steve Krug, “El arte de no escribir en la web”: (Este principio es un consejo para la creación del contenido de webs corporativas, definición de productos/servicios, instrucciones y pasos a seguir para realizar cualquier proceso de comercio electrónico, ya sean reservas, compras, etc, excluyendo aquí los blogs, diarios digitales y páginas de este tipo, dónde lo más importante si que es el contenido bien elaborado y extenso y no la definición de la propia empresa o producto). La web debe mostrar mensajes claros y concisos, sin “enredar” al usuario. Desde un primer vistazo deberíamos poder reconocer qué producto o servicio ofrece esa web. ¿Cuantas veces hemos visitado páginas que aún leyendo todo su contenido, no acabamos de entender a que se dedican? ¿Qué ofrecen?..
Tan solo aplicando esta regla tan sencilla, podríamos conseguir mejorar en gran medida la usabilidad de una web, consiguiendo así:
- Reducir el nivel de ruido de la página.
- Realzar el contenido que verdaderamente es interesante para el usuario.
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Permitir que el usuario vea toda la web en un solo vistazo, sin necesidad de estar bajando el scrolling constantemente para encontrar aquello que realmente le ha incitado a visitar el site.
En el siguiente ejemplo os muestro una web que resumiría perfectamente los problemas que hemos comentado: http://www.subvencionesempresas.es
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