Tu empresa en Facebook, ¿Qué debes tener en cuenta?

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Si eres un profesional independiente o tienes una empresa, plantearse crear una página de empresa en Facebook debería formar parte de tu plan de marketing. Esta red social con más de 400 millones de usuarios con una media de 25 minutos de uso diarios, representa una gran oportunidad para maximizar tu visibilidad e incrementar el SEO (ya que las páginas públicas de fans se indexan por Google!)

Y ahora que todo empieza, ¿Sabes qué deberías publicar y con qué frecuencia?

Primero hay que plantearse, ¿Cuáles son nuestros objetivos cuando actualizamos nuestra página de empresa en Facebook?

1. Informar de lo último: Nuevos productos y actualizaciones, promociones/eventos, etc…
2. Construir relaciones: Generar auténticas conversaciones con nuestros fans y así conseguir fidelizarlos, posicionarnos en su mente.
3. Recoger información: Conseguir feedback de nuestros fans y así saber de qué están hablando…
4. Motivar a la acción: Conseguir que compren/consuman.
5. Evangelizar la marca: Hacer que nuestros fans nos consigan nuevos clientes.

mi marca en facebook

Algunas ideas para publicar información: (recuerda que debe ser relevante e interesante para el lector)

¿Sabes que quieren ver tus fans en tus actualizaciones?

– Qué les preguntes su opinión: ej. ¿Qué pensáis de nuestro último diseño? ¿Os gusta?
– Contenido: Un nuevo producto que puede parecerles interesante, una información útil, algo gracioso…
– Ofertas: Descuentos, rebajas, cupones, promociones exclusivas…
– Información interna: qué se está llevando a cabo en la empresa, últimas noticias internas o del sector,…
– La combinación de diversos tipos de publicaciones:
Informar de las últimas noticias de la empresa / industria.
Postear consejos útiles y recursos interesantes.
Generar comentarios apropiados.
Publicar fotos.
Publicar videos (pueden ser subidos directamente o desde Youtube)
Realizar promociones a los ‘fieles’ que son fans.
Importar desde tu blog, utilizando la aplicación de ‘notas’
Avisar de nuevos eventos
Realizar un Podcast semanal.
Enlaza tu cuenta con Twitter.
Animar a los fans a que posteen sus propias fotos, videos, etc…
Realizar encuestas en el muro.


Cuatro hechos importantes que considerar al empezar con tu empresa en Facebook:

1.    Las relaciones se generan de forma lenta y desde abajo, escaladamente.
El hecho de ir posteando en el muro de tu página de fans hace que esas publicaciones aparezcan en las sesiones de los que te siguen. El posteo es una acción potente que puede dar lugar a la viralidad, e aquí su gran potencial. Aunque hay que darles tiempo a estos fans y no se les debe sobresaturar.
La frecuencia de posteo es importante, y en este punto también hay que tener en cuenta la frecuencia en que se les envía emails a nuestros usuarios ‘suscritos’ a la web. ¿Cada cuanto tenemos que decir algo interesante a nuestros fans? Nuestras comunicaciones deben ser útiles para quienes las reciben y no deben saturarlos. Lo ideal es empezar lento sin demasiadas publicaciones y solo publicar si existe algo interesante que comunicar.

2.    Llegó el dialogo y acabó el monólogo (escucha y responde).
Escribe de forma que motive a tus fans a responder con sus comentarios. No hace falta responder a cada uno de los  comentarios, pero si reconociendo las contribuciones de los fans. Este hecho ayudará a motivar que tus fans defiendan tu marca.

3.    ¿Centrado en tu marca o en tus fans?
Se debe pensar que cuando se publica en Facebook, se debe comunicar a los fans de la misma manera que estos se comunican con sus amigos. Mientras sean fans de tu marca/empressiguenosa, vuestra comunicación será beneficiosa, por lo que el fan no debe sentir que está recibiendo Spam cada vez que publicas algo.

4.    Promociónate para conseguir más Fans.
Los anuncios de Facebook de ‘Hazte Fan’ hacen fácil a los usuarios el poder hacerse Fans de tu marca/empresa con un solo click sin salir de la página en la que se encuentren.
Otra interesante opción, son los widgets de Facebook, recursos con mucha efectividad, que se incorporan en la propia web/blog de la marca/empresa y animan a los visitantes a hacerse seguidores de la marca reforzando su imagen más social.

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