Influencia de las redes sociales en el comercio electrónico
¿Pueden ser las redes sociales el empujón que le hacÃa falta al comercio electrónico?
Hace unos dÃas os comentaba los beneficios de las redes sociales para una empresay vimos como un servicio de SMM (Social Media Marketing), bien planificado, os puede permitir conseguir tráfico altamente segmentado de las redes sociales más importantes y poder acceder a grandes ventajas para vuestro negocio en Internet.
Y si vuestro negocio es el comercio electrónico a través de una tienda online de productos, entonces las posibilidades de generar mayor confianza e incrementar las ventas son aún mayores:
•   Punto de encuentro para tus compradores actuales. El visitante que accede a tu web no solo ve que estás en Facebook o Twitter, sino que descubre una comunidad alrededor de tus productos, tu servicio postventa, tu valor añadido, etc… ¿Qué puede dar mayor confianza a tu posible comprador?
•   Dar a conocer tus productos. Si un visitante se convierte en comprador y participa en tu comunidad puede dar a conocer tus productos y tu servicio a una red segmentada de usuarios que a su vez pueden ser tus compradores potenciales.
•   Aumentar la imagen de marca. ¿Qué dicen los propios usuarios? Si no estás en redes sociales, no existes, como mÃnimo en tiempo real.
Parece claro que las redes sociales pueden tener su influencia en el despegue del comercio electrónico en España. Pero para ello, para triunfar con el comercio electrónico y en redes sociales, debes planificar una estrategia alrededor de tu tienda online, tus productos, tus compradores, etc… Pero que sea complementaria a la gestión de la tienda online, a la atención al cliente, la entrega de los pedidos.
En este sentido es básico plantearse la capacidad de la tienda online para poder planificar estas acciones mientras gestiona los pedidos, de animar una comunidad de usuarios mientras prepara las entregas, y de medir los resultados en pleno servicio postventa.
Si te has planteado entrar en el comercio electrónico es porque confÃas en tu producto y quieres estar en Internet muchos años, y si a su vez quieres contar con la fuerza de las redes sociales debes planificar una estrategia que favorezca al máximo la presencia de tu marca en Facebook, YouTube, Twitter,… y en este sentido es recomendable que colabores con expertos que te ayuden a comenzar, que te permita seguir con tus tareas del dÃa a dÃa, para progresivamente ir cogiendo el control de las acciones y los resultados.
Desde Canal IP orientamos el servicio SMM a la promoción de la marca y a conseguir maximizar los objetivos en tu web, en este caso las ventas, porque los beneficios de las Redes Sociales en el comercio electrónico, también pueden estar planificados.
Frank Pantigozo, and 
Las Redes Sociales y el Comercio en Internet 4:31 pm on March 28, 2011 Permalink |
[...] Influencia de las redes sociales en el comercio electrónico [...]
Frank Pantigozo 12:50 am on April 11, 2011 Permalink |
Hola Xavier, me gusto mucho tu artÃculo, voy a citarlo en un trabajo para mi universidad, es un trabajo sobre Comercio Electrónico, Marketing y Redes Sociales, asà que si puedes enviarme más datos sobre tà y sobre tu trabajo para la bibliografÃa te lo agradecerÃa bastante.
Cuidate mucho.
Frank Pantigozo
Frank Pantigozo 3:27 am on April 11, 2011 Permalink |
Xavier mi correo es frankpc777@hotmail.com
Eduardo Elorriaga 10:16 am on June 5, 2011 Permalink |
Hemos puesta en marcha un proyecto de comercio electrónico basado en redes sociales glocales, que entiendo puede ser muy interesante para vosotros. Os animo a analizarlo (www.hermeneus.es) y a seguirnos en Facebook o Twitter (buscar hermeneusworld). Si alguien quiere debatir sobre el modelo de negocio que proponemos, puede hacer en el blog de la web o en el grupo que hemos creado en Linkedin, especÃficamente para ello.
Un saludo y gracias por vuestro apoyo