¿Es seguro el pago por Internet?

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El comercio online tiene una tendencia creciente a nivel mundial pero España se sitúa por debajo de la media.

Los españoles desconfiamos de los métodos de pago y  de la seguridad de  entregar datos personales  o financieros.  El resultado es una sensación de inseguridad en las transacciones online, lo que dificulta el desarrollo del e-commerce en el mercado español.

La tarjeta de crédito es el medio internacional más utilizado pero cuando hay un fraude  ¿quién asume los costes? Las emisoras de tarjetas de crédito responsabilizan a los comerciantes, pues estos son los que tienen que verificar la autenticidad  del propietario de la tarjeta.  En conclusión los comerciantes tienen pérdidas.

Opciones de pago:

  • Contra reembolso:
    Pago al transportista al recibir la mercancía. Es un medio de pago seguro pero para el comerciante supone costes operativos (comisiones) y de posibles devoluciones por ausencia del cliente. 
  • Transferencia:
    Pago diferido por transferencia a una cuenta corriente. Es un medio de pago seguro para el cliente y de bajo riesgo para el comerciante pero sin costes de comisión. El único inconveniente es que el proceso puede ser lento.
  • Tarjetas 3D Secure:
    Tarjetas de crédito securizadas. El pago se hace des de la web del banco. El comercio no tiene acceso a los datos del cliente.
    Requiere subscripción previa por parte del cliente al servicio que ofrece el banco. Puede haber un olvido de la contraseña y perder la venta.  El comerciante no corre ningún riesgo.
  • Pay Pal:
    Relacionada con eBay compite con los bancos, pues los clientes deben habilitar un medio financiero. Requiere suscripción , confirmando la tarjeta e ingresando el dinero antes de la compra.
    Los sistemas de detección del fraude son muy avanzados pero no localizan el 100%.
    Para el comerciante el coste es alto y para los clientes supone entregar sus datos personales y financieros. Pay pal no comparte los datos financieros pero sí los personales.
  • Safety Pay:
    Sistema de pago diseñado para los bancos, es ofrecido como un servicio más a los clientes de banca electrónica.
    No requiere suscripción previa  con sólo 3 pasos realizas el pago.
    No se revela información a Safety Pal ni al comerciante. No hay fraude.
    Es ideal para los clientes reticentes al pago por internet.

En España, la opción más utilizada es el contra-reembolso, por la falta de seguridad y el miedo a proporcionar datos personales.

Las tarjetas de crédito convencionales y el sistema Pay Pal son imprescindibles pero el Safety Pal puede ser el futuro.

Está demostrado que un comercio online debe ofrecer 3 o más medios de pago para incrementar los índices de conversión. Cuánta mayor comodidad y flexibilidad en el pago mayores ventas.

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