Aplicaciones 2.0 en el sector turismo

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Las aplicaciones 2.0 es una tendencia cada vez más presente en el marketing online. Sin embargo, es en el sector turístico que parece que las empresas le pueden sacar más provecho.

Esto se debe a que el turismo es un fenómeno de ser un servicio intangible y muy relacionado con las experiencias.

Son cada vez más las empresas turísticas que utilizan blogs para que sus clientes compartan experiencias de sus viajes con dos finalidades: detectar las necesidades de la demanda para así satisfacerla y como punto de referencia para los clientes potenciales para que utilicen las experiencias de los clientes que han viajado con esa empresa.

Es el caso de Viajar.com, que en estos momentos permite que periodistas introduzcan comentarios de los destinos, pero que en un futuro próximo quieren crear un blog donde los clientes que hayan contratado los servicios de la empresa puedan compartir sus experiencias, creando una gran interactividad.

 

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