¿Qué utilidades tiene un foro para favorecer las ventas de mi empresa? Nuestro foro puede llegar a ser una herramienta  muy importante para la comercialización de nuestros productos/ servicios.

Como ya dijimos en el post http://www.wwwisibility.com/2008/01/22/funcionan-los-foros/, un foro es una inmejorable herramienta para promover nuestros servicios y/o productos online.

Una de las mejores formas de hacer que nuestro foro sea productivo a nivel comercial y sea todo un éxito son "las listas de Usuarios".

Estas listas sirven para mantenernos en contacto directo con todos los usuarios de nuestro foro, interactuando con ellos (enviando mensajes privados ya sean individuales o privados a múltiples usuarios).

El foro nos permite catalogar a los usuarios para llevar un mejor control sobre sus preferencias y necesidades. De esta manera nuestras comunicaciones serán más efectivas, ya que sabremos las características principales del receptor, sus carencias, necesidades, preferencias,… y así podremos realizar promociones más personalizadas de nuestros productos y servicios, según los datos que conozcamos de nuestros usuarios/clientes.

En conclusión, el foro se convertirá en una herramienta fundamental para conocer a nuestros clientes/ clientes potenciales, nos ayudará a segmentarlos según sus necesidades y nos ayudará a realizar una comunicación precisa y personalizada. Una manera nada despreciable para crear una fabulosa Base de Datos.

Quizás pensemos que los foros son sólo grupos de amigos o de jugadores de algún tipo de juego online. Pero NO, los foros son una inmejorable herramienta de Marketing para nuestra web.

Las formas de crear un foro para nuestra web son varias. Y cualquier empresa online debería tener uno por lo que detallaré a continuación.

1.    Un foro da la oportunidad a nuestros usuarios de intercambiar información sobre  nuestros productos. Eso nos ayuda a dar un soporte post venta de los mismos, dado por los propios usuarios además del de nuestra empresa. Quizás muchos reclamos queden solucionados en los foros antes de llegar a nuestra compañía y poner en funcionamiento nuestra ingeniería de atención al cliente. Resumiendo, un foro nos ahorra dinero en ese sentido.

2.    Un foro es un  lugar donde las personas se expresan y dan opiniones, es un lugar en constante actualización. Un sitio donde los comentarios llegan a cada rato. Ese detalle es de suma importancia para un buen trabajo de SEO.

3.    Un buen foro es una puerta de entrada a nuestra web. Quizás al principio debamos nosotros colocar comentarios pero, una vez que nuestros usuarios empiecen a llegar a él, no necesitaremos hacerlo más, sólo tener algún moderador del foro que puede ser uno de los usuarios más antiguos y experimentados incluso.

4.    Un foro bien usado ayuda a fidelizar clientes. El cliente que optó por nuestra compañía y participa en el foro de la empresa es fiel a ella. Y los anuncios sobre nuevos productos son mucho más fáciles de hacérselos llegar por el mismo foro. Incluso si es un muy buen foro, puede tener mejor ranking que nuestro sitio principal, aunque forme parte de él. Se puede transformar en la puerta de entrada al sitio y comienzo de la fidelización de muchos clientes.

Vía http://rankings.big-boards.com/ vemos foros con unos datos impresiontes, como por ejemplo Gaia Online , con 1141816495 post y 9047397 miembros. IGN boards con 164603208 posts y 1255254 miembros, FaceTheJury con 137214791 post  y 552000 miembros…

Estos son los enlaces:
http://www.big-boards.com/rd/60/
http://www.big-boards.com/rd/327/
http://www.big-boards.com/rd/446/

Pero tal vez no haga falta ir tan lejos en http://foro.nuvisystem.com/forums/ (un foro de bodas), podemos ver:

http://foro.nuvisystem.com/forums/showthread.php?t=4766
http://foro.nuvisystem.com/forums/showthread.php?t=4084

podemos ver una discusión con casi 100.000 post , que ocupa casi 10.000 páginas y ha sido vista 700.000 veces, y todo ello… ¡en menos de 8 meses!