Alguno de los cambios favorecerá a la divulgación de las actualizaciones de las páginas oficiales filtrándolas entre las actualizaciones de los amigos, haciendo que las páginas dejen de ser tan estáticas y casi ocultas como estaban hasta ahora.

Además actualmente las publicaciones de los amigos se actualizan cada 10 o 15 minutos, pero a partir de ahora se visualizarán en tiempo real.

También tendrá otras mejoras de cara al usuario, como filtrar las actualizaciones por grupos de amigos o poder decidir cuales queremos recibir menos información.

Estas son, entre otras, las mejoras que en breve podremos ver en Facebook.

Más en http://www.elmundo.es/elmundo/2009/03/05/navegante/1236210612.html

Un estudio realizado por la consultora Universal McCann corrobora la importancia que tienen los blogs para la imagen de las empresas, afirmando que el 36% de los usuarios perciben de una forma más positiva a las empresas que tienen un blog corporativo.

Podríamos señalar multitud de ventajas que aporta esta nueva herramienta de comunicación pero entre las más destacadas cabe señalar las siguientes:

- En primer lugar, hay que destacar la importancia de los blogs para las estrategias de Posicionamiento en Buscadores, ya que debido a que el contenido de éstos suele actualizarse diariamente, este factor es considerado de forma muy favorable para su indexación en los buscadores, proporcionando más volumen de tráfico a la web, más conversiones,  así como un aumento de notoriedad y branding en la Red.

-La imagen de cercanía y transparencia que se crea de cara a los clientes y usuarios.

-Imagen de innovación en Nuevas Tecnologías y modernidad.

-Las opiniones de clientes/usuarios pueden ayudar a mejorar los productos/servicios ofrecidos, incluso a buscar nuevos productos que puedan satisfacer las necesidades que van mostrando los clientes o usuarios.

-Posibilidad de comunicar mensajes, novedades, noticias, etc. a través de un canal directo de forma mucho más rápida, eficaz y a menor coste.

Las fórmulas para la elaboración de blogs son infinitas, desde un blog personal de un directivo a un blog más corporativo y general de cualquier empresa, pero lo importante es conocer y ser conscientes de todas las ventajas que nos puede aportar esta herramienta si se utiliza correctamente, ya que no hay que olvidar que la actualización de contenidos es de gran importancia tanto para su indexación en los buscadores como para la imagen o sensación que se crea a los clientes o usuarios que consulten el blog.

Clientes frecuentes y clientes fieles, veremos que son cada uno y cómo implementar un programa de fidelización hacia nuestro sitio web.

Para lograr la implementación de un programa de fidelización, nuestro sitio debe de tener ya cierto tiempo en la web. En el mundo físico se estima que  el trabajo previo a la instalación de un programa de fidelización, no puede ser menor a tres años. Para implementarlo, primero aclaremos los conceptos de cliente frecuente y cliente fiel.
El primero de ellos responde a una convocatoria en su mayoría hecha por programas de recompensa. En cambio, quienes son catalogados con el título de clientes fieles, son quienes han establecido un vínculo gracias a nuestros programas de Marketing anteriores.
Estos grupos responden a estrategias diferentes de marketing online. Tenemos a los clientes frecuentes que realizan su compra o contactan con nosotros ante descuentos, rebajas y oportunidades. El otro grupo, ya leal a nuestra web, se mueve más a impulsos de Marketing sutiles: les gusta el  trato preferencial, de reconocimiento. Priorizan las informaciones anticipadas de ofertas y liquidaciones exclusivas antes de hacer una selección.

Estas diferentes actitudes de nuestra clientela, nos obligan a evaluar cual será nuestro objetivo ¿Nuestra web a quién apunta?, ¿Replantearemos la misma?

Pensemos lo que sucede en EE.UU en el mundo físico, donde la pequeña empresa saca una buena porción del mercado a las grandes tiendas con la implementación de éstas dos estrategias combinadas.

A su vez el poder adquisitivo de estos clientes esta claramente diferenciado, el cliente frecuente tiene menos poder adquisitivo que nuestro cliente leal. La mejor estrategia de marketing es el incluir un poco del marketing por segmentos y el marketing de lealtad.

Y es que nuestra web no puede sobrevivir entre millones y millones de webs que existen en Internet, sin una adecuada estrategia de promoción.

Ya vimos  la oportunidad que nos brinda el uso de ebooks como forma de promoción de nuestra web. Y la gran herramienta de Marketing Viral en que se ha convertido. Ahora veremos como crearlo.

Para crear la estructura y el estilo de un ebook necesitaremos un Editor Html, algunas imágenes, un Compilador de ebook, y un generador de cubierta de ebook. 

En primer lugar, seleccionaremos un Editor de HTML. en el mercado podemos encontrar, entre otros, los siguientes: Equipo Html , Amaya , sothink html editor . También se puede usar un software comercial como FrontPage o DreamWeaver .

En cuanto al recopilador ebook que se necesita, podemos encontrarlo en estos sites: http://software4profit.com o http://bseresellers.com/

Es conveniente agregar algunas imágenes a las páginas de HTML. Algún logo, e imágenes harán que el ebook  destaque. Para ahorrar tiempo en futuros diseños, crearemos un estilo que pueda usarse en futuros proyectos. Además una serie de Ebooks diseñados con el mismo estilo nos ayudaran a reafirmar nuestra imagen y nuestra marca.
También necesitaremos un software para crear las cubiertas del ebook. Se pueden encontrar en el Generador de Cubiertas de Armand Morin Ebook.

Una vez escogido el tema para el ebook, encontrados artículos relevantes, creado un estilo de ebook, escritas las páginas de HTML y realizadas las cubiertas, el siguiente paso es quizás el más importante. Debemos ofrecer una razón irresistible para que nuestro cliente descargue este ebook y lo comparta con alguien.

Una vez encontrada esta razón, sólo queda realizar el envío a nuestra Base de Datos.

Esta nueva estrategia de Marketing se está aplicando mucho hoy en día. Se apoya en la distribución de Ebooks a nuestros clientes de forma gratuita.

Quienes somos aficionados a la lectura, encontramos ciertas características similares de los Ebooks con los Libros en formato papel: disposición por capítulos, numeración de páginas, etc. Pero también tienen muchas diferencias, la primera que salta a la vista, lo podemos leer en un PC o en una Palm. Pero además, su formato digital nos permite la introducción de publicidad en él, vínculos a sitios web, etc. Esta cualidad lo hace una herramienta de promoción inigualable.

Partiendo de una base general, los ebooks son diseñados en los siguientes formatos: el Doc, el LIT y el PDF. Estos formatos, se visualizan mediante programas específicos.
El formato más usado es el PDF (legible utilizando principalmente el programa propietario Adobe Reader). Entre sus ventajas se puede citar su portabilidad y su estandarización ISO. O sea que podemos crear nuestro Ebook incluso con nuestro viejo y querido Word.

Pero, ¿Cómo lo hacemos? Antes de nada debemos tener en cuenta que el ebook debe ser creado con las mismas técnicas de optimización SEO que utilizamos para nuestras páginas web: densidad de palabra clave, diseño amigable, usabilidad, etc.

Partiendo de cero, debemos seleccionar las palabras claves que usamos en nuestro sitio. Una vez seleccionadas, vamos a utilizar la herramienta Article Finder.

Este software nos permite encontrar los archivos en línea relacionados con nuestras palabras claves. Se obtienen muchos resultados y lo mejor de ellos es que se pueden republicar si conservamos la sección sobre los derechos de autor. 

Una vez concebido nuestro ebook, debemos ofrecerlo como regalo a nuestros usuarios e implementar la manera de entregarlo: si lo hacemos al recibir el registro de los mismos en nuestra web, o si lo entregamos como un plus de su compra.

¿Qué utilidades tiene un foro para favorecer las ventas de mi empresa? Nuestro foro puede llegar a ser una herramienta  muy importante para la comercialización de nuestros productos/ servicios.

Como ya dijimos en el post http://www.wwwisibility.com/2008/01/22/funcionan-los-foros/, un foro es una inmejorable herramienta para promover nuestros servicios y/o productos online.

Una de las mejores formas de hacer que nuestro foro sea productivo a nivel comercial y sea todo un éxito son "las listas de Usuarios".

Estas listas sirven para mantenernos en contacto directo con todos los usuarios de nuestro foro, interactuando con ellos (enviando mensajes privados ya sean individuales o privados a múltiples usuarios).

El foro nos permite catalogar a los usuarios para llevar un mejor control sobre sus preferencias y necesidades. De esta manera nuestras comunicaciones serán más efectivas, ya que sabremos las características principales del receptor, sus carencias, necesidades, preferencias,… y así podremos realizar promociones más personalizadas de nuestros productos y servicios, según los datos que conozcamos de nuestros usuarios/clientes.

En conclusión, el foro se convertirá en una herramienta fundamental para conocer a nuestros clientes/ clientes potenciales, nos ayudará a segmentarlos según sus necesidades y nos ayudará a realizar una comunicación precisa y personalizada. Una manera nada despreciable para crear una fabulosa Base de Datos.

Quizás pensemos que los foros son sólo grupos de amigos o de jugadores de algún tipo de juego online. Pero NO, los foros son una inmejorable herramienta de Marketing para nuestra web.

Las formas de crear un foro para nuestra web son varias. Y cualquier empresa online debería tener uno por lo que detallaré a continuación.

1.    Un foro da la oportunidad a nuestros usuarios de intercambiar información sobre  nuestros productos. Eso nos ayuda a dar un soporte post venta de los mismos, dado por los propios usuarios además del de nuestra empresa. Quizás muchos reclamos queden solucionados en los foros antes de llegar a nuestra compañía y poner en funcionamiento nuestra ingeniería de atención al cliente. Resumiendo, un foro nos ahorra dinero en ese sentido.

2.    Un foro es un  lugar donde las personas se expresan y dan opiniones, es un lugar en constante actualización. Un sitio donde los comentarios llegan a cada rato. Ese detalle es de suma importancia para un buen trabajo de SEO.

3.    Un buen foro es una puerta de entrada a nuestra web. Quizás al principio debamos nosotros colocar comentarios pero, una vez que nuestros usuarios empiecen a llegar a él, no necesitaremos hacerlo más, sólo tener algún moderador del foro que puede ser uno de los usuarios más antiguos y experimentados incluso.

4.    Un foro bien usado ayuda a fidelizar clientes. El cliente que optó por nuestra compañía y participa en el foro de la empresa es fiel a ella. Y los anuncios sobre nuevos productos son mucho más fáciles de hacérselos llegar por el mismo foro. Incluso si es un muy buen foro, puede tener mejor ranking que nuestro sitio principal, aunque forme parte de él. Se puede transformar en la puerta de entrada al sitio y comienzo de la fidelización de muchos clientes.

El objetivo de Lazybase es permitir a cada usuario la creación, diseño, e intercambio de datos de manera online.

No se requieren datos de acceso específicos, sólo con tu dirección de email se puede trabajar en esta base de datos.

Aquí tenemos el panel para la creación de una nueva base de datos.
Vamos a introducir los datos para realizar una prueba. Luego debemos seleccionar la clase de base de datos que deseamos: una base de datos vacía, una de restaurantes, una para libros, una colección de películas o una lista de clientes. Para esta prueba, elegiremos la última opción.

Recibirás un email de confirmación que te indicará el link para llegar a esta página. 

 
Aquí tenemos la página principal de nuestra base de datos. Aunque está en inglés, tenemos los ítems de Cliente, Producto y orden de pedido. Además, contamos con la posibilidad de agregar nuevos ítems a nuestra base de datos.
Por defecto tenemos como primer cliente al Sr John Doe, veamos sus datos en la base de datos: nombre, palabra clave, dirección, teléfono, email, notas y número de orden. 
La Base de Datos nos ofrece la posibilidad de modificar los datos del consumidor o de eliminarlos. 
 
Aquí vemos la información, después de hacer clic en view all, que nos detalla a todos nuestros clientes. Incluso podemos agruparlos por su dirección en un mapa. Lo que demuestra que esta base de datos online, a pesar de ser gratuita tiene mucho poder.
En el apartado de Productos vemos los datos: nombre, palabra clave, precio, stock de artículos, disponibilidad del mismo y también el número de orden. 
En la página de las Órdenes, vemos el número de la misma, palabras clave, el comprador, la clase del producto, cuántos se compran, si ya está hecha la factura o si se pagó o no el producto.

Por último, aquí vemos las potencialidades del programa. Si los ítems por defecto no bastan para nuestro negocio podemos agregar uno nuevo y colocar el nombre en la casilla característica.

Y a crear la mejor base de datos para nuestro negocio.

Toda empresa seria cuenta con su base de datos sobre sus clientes. Quizás algunas no le dediquen el tiempo necesario a sus estudios o no sepan como manejarla en el mundo online.
El uso mismo de una base de datos online es una estrategia orientada a el cultivo de clientes, utilizando las herramientas de marketing disponibles. Estas herramientas deben convencer a nuestros clientes que nuestra propuesta es la mejor opción frente a nuestros competidores.
Utilizada con criterio es una herramienta perfecta de marketing directo. Sin embargo esta estrategia  puede no ser efectiva en una organización masiva que genere una cantidad tan alta de clientes que transforme a nuestra base de datos en un monstruo indomable e ineficaz.
Para analizar la segmentación de mercados, nada mejor que una base de datos que contenga información sobre dónde vive nuestro cliente (segmentación geográfica),  cuándo compra, cuánto gastan, cuáles son sus hábitos de compra (seg. Sicográfica), los integrantes del grupo familiar (seg. Demográfica) y todos los datos que se puedan obtener.

Existen múltiples bases de datos e incluso algunas están online. En el próximo post analizaremos una de ellas Lazybase. Una opción interesante para un ejecutivo, sobre todo si esta de viaje. El hecho de que su base de datos esté online, le da una libertad de movimiento nunca antes pensada.

Si no, la otra opción es cargar con su dispositivo de almacenamiento preferido a todas partes. Además  nuestra base de datos online permite, si tenemos numerosos lugares de trabajo en distintos lugares, compartir la información online de esta manera. La base de datos online puede combinarse con distintos recursos como los discos duros online que analizaré en otro post. Ahora pasaremos al análisis de Lazybase.