Métricas esenciales según el objetivo de nuestro site

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La Analítica Web nos permite conocer en profundidad a nuestros usuarios:  desde saber qué tipo de contenidos o secciones específicas les gustan más o menos, qué capacidad de fidelización tenemos, porcentaje de usuarios nuevos, saber si somos suficientemente persuasivos con nuestros mensajes o no, , así como un largo etcétera. Todas estas estadísticas nos permiten ir corrigiendo día a día nuestra estrategia de negocio y adaptarnos a las necesidades reales de nuestros usuarios o público objetivo. Precisamente por ello, me gustaría dedicar este post a comentar las variables o métricas más importantes que debemos tener en cuenta según el objetivo que tenga nuestro site, ya que evidentemente los objetivos de una web de reservas hoteleras no serán los mismos que los objetivos que tenga un blog, como puede ser el nuestro, o un diario online. Así que tras leer varios blogs y artículos de grandes especialistas en analítica web dónde tratan el tema de importancia que tiene el saber definir e interpretar las métricas  más importantes según los objetivos que tenga una página, creo que vale la pena compartir con todos vosotros esta información:

1. Páginas con plataforma de Comercio electrónico:

  • Tasa de Conversión (conversiones/visitas) –
  • Average Order Amount ( importe/conversiones)
  • Valor de visita (importe/visitas)
  • Fidelización de los usuarios (visitantes que repiten/nuevos) 
  • Stickiness o enganche que tiene nuestro site (>x páginas (ej: >3 páginas/visitantes)
  • Visitas de Buscadores y Adwords (visitas buscadores/visitas) 

2. Páginas cuyo objetivo es el soporte comercial:

  • Tasa de Conversión (conversiones/visitas)
  • Tasa de Rebote (visitas < X seg (ej: visitas de < 20 seg)/visitas totales)
  • Durada de las visitas (contenidos vistos/visita)
  • Keywords más buscadas

3. Páginas basadas en contenidos (blogs, diarios, etc.):

  • Tasa de Conversión (conversiones/visitas)
  • Profundidad de las visitas (páginas vistas/visita)
  • Content Depth (páginas vistas /visitas contenido)
  • Porcentaje de nuevos usuarios (nuevos visitantes/visitantes únicos)
  • Committed visitor share (visitas de más de X min (ej: visitas de más de 15min) /visitas totales)

4. Páginas basadas en conseguir o generar contactos (lead generation:

  • Tasa de Conversión (leads/visitantes)
  • Cost per Lead (leads/inversión en marketing)
  • New visitor Percentage (nuevos visitantes/visitantes únicos)
  • Single Access ratio (single access pages/total entry pages)

Podéis encontrar más información en:

 http://www.grokdotcom.com/topics/helpyourselftoakpi.htm 

http://etc.territoriocreativo.es/etc/2009/02/kpis-basicas-orientadas-a-los-objetivos-de-nuestro-site.html

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1 Comment

  • recetas

    Reply Reply 15 abril, 2009

    muy buenas puntualizaciones sobre las metricas a seguir en los distintos tipos de contenido o sitios web, lastima que muchas empresas pierdan de vista algo tan fundamental para mejorar el desempeño de un sitio web

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