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Para que nuestra estrategia triunfe necesitamos analizar:
-    Monitorizar mi sector: Dónde se publica información relacionada con la de mi sector (análisis de las fuentes), quién la difunde (análisis de la competencia), si tiene éxito (análisis de suscriptores)…
-    Aprender de la competencia: Qué es lo que cuentan, cómo participan, cuál es su comunidad y target…
-    Conocer a mis clientes que están en redes sociales: en qué redes participan, qué dicen y con qué frecuencia, cómo son de influyentes, etc.

Y es que no basta con darnos de alta en las redes sociales más “populares” si no en aquellas en las que realmente esté mi target, estar atentos a lo que hace mi competencia, escuchar a nuestros clientes y una vez controlado todo esto: definir nuestros objetivos para comenzar con una estrategia basada en un análisis previo.

Fuente: http://www.2shareworld.com/los-primeros-5-pasos-del-analisis-en-social-media-infografia/

Si a eso le sumamos que son muchas las empresas que se han apuntado al carro de las redes sociales “a lo loco”, con pretextos como “tengo que estar porque sí, porque mi competencia está o porque es la moda” y se han lanzado a crear perfiles en Facebook, Twitter, o Linkedin, sin hacer mucho más… ¿Cómo vamos a tener retorno de la inversión si no hay inversión?

Los expertos en Social Media están cansados de decir que sin estrategia en redes sociales, sin objetivos definidos, sin un profesional que se haga cargo… no se llega a ningún lado y aún hoy ¡son sólo 5% de las empresas que responden a comentarios en Facebook!

Las redes sociales son una ventana abierta a comentarios (buenos o malos) y si no los atendemos es como si pusiésemos un teléfono de atención al cliente en el que no contestase nadie, sólo “porque hay que tenerlo”. Acaba con que los fans dejan de ser fans, nadie te llamará y tus redes sociales no sólo no tendrán éxito si no que es probable que tu reputación online se vea perjudicada.

No es mi intención ponerme “pesimista” si no reflexionar en qué aportamos en Social Media y cómo respondemos a nuestros clientes en estas redes sociales para poder mejorar y sacarle esa rentabilidad deseada!

Lee la noticia completa: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/las-paginas-de-marcas-en-facebook-no-responden-al-95-de-los-comentarios/

Se trata de el botón “Suscribirme”; la idea es que los usuarios se puedan suscribir a los mensajes de una persona sea o no su amiga y que esos mensajes que publiquen aparezcan en tu feed de noticias. Si tienes algún amigo del cual te interesan más sus comentarios que de otros con la suscripción podrás tener controlado el número de mensajes y el tipo de publicaciones que realiza. Lo mismo con personas que no pertenecen a tu lista de contactos, como políticos, periodistas, famosos,…

La suscripciones no son obligatorias, si no estás interesado en News Feed puedes seguir con tu cuenta como hasta ahora e incluso desactivar el botón “Suscribirse”.

Volviendo al tema de la privacidad, se hace hincapié en que sólo los comentarios públicos serán los que aparezcan en los feed de tus suscriptores. Es más, ellos podrán elegir el tipo y el número de notificaciones que quieren recibir de cada contacto; eligiendo entre fotos, comentarios, vídeos,… por ejemplo si nuestro mejor amigo le gusta publicar todas las puntuaciones conseguidas en su juego online preferido, probablemente a nosotros nos interesen sus comentarios pero no estás puntuaciones…

Asimilándose al funcionamiento de Twitter, el número de suscriptores y gente a la que te hayas suscrito aparecerá en el perfil del usuario, en el menú de la izquierda bajo la foto de perfil y cualquiera de las actualizaciones  de su muro que se hayan marcado como públicas las veremos en nuestro apartado de “Últimas noticias”

Probablemente los usuarios de las redes sociales agradezcan estas modificaciones, pero… ¿llegará un punto en el que todas las redes sociales sean iguales y ya no sepamos diferencias entre unas y otras?

Pues bien, ahora los usuarios de esta red social multitudinaria pueden elegir compartir los elementos publicados con unos amigos u otros justo en el momento antes de su creación y antes de publicarse; esta nueva funcionalidad se asimila bastante a los círculos de amigos de Google+. Así se puede dividir el post en el muro por diferentes grupos y que no todos los contactos vean lo mismo que publicamos. También, los usuarios pueden cambiar la visibilidad de dicha publicación una vez haya sido subida.

Ahora, cuando alguien sube una foto o vídeo y quiera etiquetar a un amigo, estos últimos tendrán que aprobar la etiqueta antes de que aparezca publicada en su muro. Al mismo tiempo, la persona que publica el vídeo o la fotografía podrá etiquetar no sólo a sus amigos, sino también a personas fuera de la lista de sus contactos. Antes, los amigos te podían identificar en una fotografía sin tu consentimiento y publicarla en la red.

Otra de las nuevas funciones es la localización de las publicaciones. Anteriormente sólo estaba disponible para terminales móviles a través de “Facebook Places”, pero ahora se pretende que todos los usuarios puedan agregar su ubicación y etiquetar lugares y fotografías desde cualquier dispositivo.

Una de las novedades demandada por los usuarios es poder ver como los demás contactos veían su propio perfil; a partir de ahora esta herramienta se encuentra localizada en la parte superior del perfil.

Finalmente, han decidido eliminar la herramienta de reconocimiento fácil ya que se considera que violaba la privacidad de los usuarios, y debido considerablemente a los problemas que han tenido en diferentes países.
El equipo de Facebook asegura que todas estas modificaciones irán ampliándose con el paso del tiempo, tanto en funcionalidades como en accesibilidad.

Según se rumorea en la web, Facebook también tiene previsto anunciar alguna novedad durante la conferencia para desarrolladores que se celebrará el próximo 22 de septiembre, en la que posiblemente se dé a conocer la incorporación a la red de un nuevo servicio de música en colaboración con Spotify, MOG y Rdio. Esta plataforma permitiría escuchar contenido de streaming dentro del propio Facebook, mediante una serie de códigos de prueba que se enviarían a los usuarios. Se rumorea también que Facebook tiene la intención de ir un paso más allá y permitir que a partir de la plataforma también se puedan reproducir películas de Netflix. La incorporación de este nuevo servicio convertiría a Facebook en una red multimedia, posicionándola como una de las redes sociales más completas. El 22 de septiembre veremos si Facebook da la gran sorpresa.

Entonces, ¿Por qué muchas empresas aún no han dado el paso definitivo?

Hoy puromarketing.com destaca 25 claves para poder conseguir mejores resultados en nuestra ‘aventura social’.

Os dejo el enlace de la noticia completa: http://www.puromarketing.com/42/10700/claves-para-conseguir-mucho-social-media-marketing.html

Selective Twitter Status

Esta aplicación, Selective Twitter Status, es la mejor vía para aquellos que utilizan Twitter como vía de comunicación principal. Permite al usuario de Twitter pueda decidir los tweets que desea que aparezcan publicados en Facebook, tan sólo deberá incluir en el tweet el Hashtag #FB.

Actualización del estado

Para el envío de actualizaciones de estado masivas podemos encontrar dos plataformas online, Ping.fm y hellotxt.

Estas dos plataformas gratuitas permiten añadir gran variedad de cuentas de diferentes redes sociales (una cuenta por red social):

Imagen extraída de Ping.fm

Una vez añadidas las cuentas ya podrás enviar tus actualizaciones a todas ellas:

 Imagen extraída de Ping.fm

Vinculando plataformas

Además de gestores y plataformas externas, existen aplicaciones propias en las redes sociales que permiten vincularse entre sí automáticamente. Por ejemplo, en Facebook podemos encontrar  una aplicación para Twitter. Con ella conseguiremos que lo que publiques en tu perfil o página de Facebook se actualice en tu cuenta de Twitter.

En LinkedIn también podemos hallar otras aplicaciones, como la de enlazar nuestra cuenta de Twitter con LinkedIn.

Este post tan sólo es un pequeño resumen de las muchas posibilidades que hay en cuanto a aplicaciones y plataformas.

¿Qué aplicación utilizáis vosotros para gestionar vuestras cuentas?

Que la red social de microblogging Twitter va ganando popularidad cada día es algo ya muy comentado, no hay día que no veamos todo tipo de estadísticas que nos muestran cómo su actividad es imparable.  Un dato de los más espectaculares es que llega a registrar cada día a 460.000 nuevos usuarios (que se dice pronto), con un pico de con 543.000 cuentas creadas el pasado 11 de marzo.

A parte de esto, Twitter cada día se está integrado más en nuestras “vidas 1.0”, aquellas que teníamos antes de la inmersión en las redes sociales o 2.0. Ello lo podemos comprobar sólo con encender la televisión, veremos que son muchos los programas de televisión que ya animan a sus espectadores a que participen mandando tweets, hablan de los tweets de los famosos o incuso abren una sección destinada a Twitter, como es el caso del programa “El Intermedio” con “El Tweet del día”.

Son sólo pequeños ejemplos en comparación a cómo ha penetrado en la televisión estadounidense. El siguiente video muestra algunos de las prácticas más exitosas que algunos canales han adoptado con esta red social, como por ejemplo el seguimiento de un gran evento mediático como la última boda real británica en directo por TV visualizándose al mismo tiempo los tweets que inlcuían su hashstag o presentadoras de informativos de la CNN a las que se menciona junto con el nombre de su usuario en Twitter! Parece increíble ¿verdad?

Muchas personas todavía están fuera de éste fenómeno de Twitter, a otras les ha resultado difícil adentrarse en un mundo en el que al llegar y hasta que empiezas a tener followers es como si hablases a un muro y donde la gente utiliza una serie de siglas “extrañas” como TL, RT, cc… pero con el tiempo muchos acaban bastante enganchados!

Fuentes:

http://marketingdiario.com/medios/twittamentary-la-nueva-pelicula-sobre-twitter

http://www.muypymes.com/marketing/casos-de-exito/7523-twitter-tiene-460000-nuevos-usuarios-cada-dia.html

Como siempre, cualquier funcionalidad por la que nos podamos comunicar en el muro de nuestros fans y sus amigos tiene un añadido de viralidad que la hace interesante para las empresas.

Incluso, en las respuestas se pueden añadir páginas de Facebook. Como punto negativo, y para evitar el spam, no se pueden añadir enlaces externos en las respuestas. Por otro lado, se pueden dirigir preguntas a usuarios en concreto y se puede seleccionar una opción por la que los usuarios pueden añadir respuestas.

Como veis, la viralidad de este nuevo producto promete. Podría ser una moda pasajera o se le podrían dar nuevos usos. En un primer momento parece una buena manera de fidelizar a nuestra base de fans e incluso se puede llegar a usar como una plataforma para pedir opinión a nuestros fans sobre nuevos productos.

Por supuesto, analizando los riesgos de nuestras preguntas y de la viralidad de Facebook para evitar sorpresas en las respuestas de nuestros fans.

Por otro lado, de momento no existen analíticas de este producto ni tampoco casos de éxito. Con el tiempo se verá si esta funcionalidad llegará a ser un método de comunicación útil para empresas y usuarios. De momento, preguntaremos. ¿Habéis probado Facebook Questions? ¿Algún caso de éxito?