Hoy en día realizar transacciones esporádicas con los clientes no permitirá que la empresa crezca y se desarrolle como lo haría un hijo al que se le motiva y  se le permite interactuar con el medio que lo rodea.  Esta analogía no es más que para ilustrar la importancia de la interacción que “exigen” los nuevos consumidores.

No quiero intimidar a los emprendedores o a los que todavía manejan el modelo de negocio “una venta y adiós”, pero al prosumidor hay que tenerle cuidado. La palabra prosumidor viene de una fusión entre Productor – Consumidor y se refiere a los consumidores de hoy, que no solo compran un producto o contratan un servicio y se olvidan de lo que pasó sino que opinan y producen contenido en la web que por experiencia sabemos que se esparce como un virus de forma casi inmediata.

Tener a los prosumers de vuestro lado es una estrategia que puede ser muy beneficiosa ya que se generará contenido positivo en la web sobre vuestra empresa.

No voy a hablar sobre la importancia de potenciar un negocio en la web ya que eso está más claro que el agua pero siempre es importante incluir una gráfica en un artículo y estas hablan por sí solas.

Source: http://www.internetworldstats.com/stats.htm

Source: http://www.internetworldstats.com/stats.htm

Al igual que hay millones de usuarios y prosumers en internet cuyas cifras aumentas exponencialmente, también existen millones de páginas web, blogs, etc,  que compiten por ser los más visitados; ahí es donde entran las estrategias de SEO. Pero, ¿será suficiente con estar en los primeros lugares de los buscadores, o se requiere algo más?

Basta con prestar atención a lo que los Prosumers tienen que decir y se encontrarán las respuestas para satisfacer sus necesidades. La imagen de la web y la usabilidad de la misma son dos elementos muy comentados y que junto con el SEO no se puede pasar por alto y que deben ir de la mano a la hora de potenciar una empresa a través internet.

Cuando la oferta de productos y servicios es prácticamente incontable existen dos maneras de que los usuarios dediquen más de un segundo en tu web antes de pulsar el botón de volver y continuar viendo las otras sugerencias de Google.  Una de ellas es la recomendación; si esta proviene de una fuente lo suficientemente confiable puede que las personas dediquen algo tiempo a investigar el sitio web y conocer un poco lo que ofrecen pero si esta no cuenta con elementos básicos de usabilidad la visita no será muy duradera. La otra es llamar la atención con una imagen atractiva y aspectos de usabilidad bien trabajados.

La usabilidad aplicada a la web consiste básicamente en el estudio del comportamiento de los usuarios para lograr determinar ciertos elementos que permitan que las acciones que realizan  en nuestra web aun cuando internamente sean complejos sistemas de programación interactuando  sean lo más “efectivas” posible para ellos. Cuando digo efectivas me refiero a que genere el resultado deseado de la manera en que las tendencias lo determinan. Una fórmula genérica que puede ilustrar mejor este concepto de efectividad y que por supuesto cambiará a medida que los usuarios, consumidores y prosumidores sigan evolucionando es la siguiente:

Efectividad = rapidez + simplicidad + reversibilidad + interacción (feedback)

Esta fórmula puede ser adaptada según el modelo de negocio de vuestra empresa y la  aplicación de estos elementos junto con las técnicas de SEO y una imagen llamativa os dará una gran ventaja sobre vuestros competidores.

Los diseñadores que piensan que la influencia y la exposición constante  a grandes diseños no es tan importante, se  tiende a creer que el brillante trabajo viene de dentro y que puede ser activado a voluntad, pero ese  tan creativo bloque que obtiene lo mejor de nosotros, es un animal quisquilloso  y son los factores externos los que  inconscientemente dictan cómo y cuándo se crean los mejores diseños. Es lo que puede ayudar a inspirar a tu mejor trabajo de diseño, ya sea para ti o para tus clientes, así como mantenerte en movimiento durante los períodos de poca creatividad.

Sin más preámbulos, aquí hay tres razones por las que necesita para alimentar a sí mismo grandes diseños:

1. Bueno entra, sale algo bueno

Piensa en tu trabajo de diseño como un cuerpo: cuando la inspiración llega en un buen diseño, buen trabajo sale. Estás más enérgico, más descansado y alerta, más sano, más fuerte, y así sucesivamente.

No es diferente con tu trabajo de diseño. La creatividad es una cosa ridícula, frágil – cuando se le da de comer otra cosa que la mejor inspiración, la salida cae rápidamente. Realmente no se puede jugar con él. Piensa en esto: después de ver algún espectáculo mediocre o navegar a través de blogs bastante media o escuchar música fuerte y nada especial, estas  emocionado y tienes ideas que empiezan  a correr por la cabeza? La respuesta es probablemente “no”.
Mantenga su creatividad en el diseño en plena forma. Sano, despierto fuerte, con energía.

2. Obtener una sacudida energética en los momentos sin inspiración

El bloqueo creativo que nos afecta,  una vez nos alimentamos de los grandes diseños  nos debería llevar a  una sacudida enérgica. Perfecta acción para aquellos momentos en los que no se puede llegar a un diseño fresco   o si tienes que esforzarte mucho sólo para terminar un proyecto.

Si vives en una ciudad con  arte de la arquitectura pública, o museos o tiendas cercanas, puede tomar un descanso o  simplemente caminar por el exterior. Volverás a tu equipo con nuevas energías. O si puedes  ojear  algunas revistas de diseño, o navegar por algunos sitios web – escaparate de diseño. O hacer lo que te exponga a algunos diseños de gran inspiración. Pero alejarte de tu trabajo, con el fin de alimentarse de  estos diseños. Aunque sólo sea por un rato.

La sacudida energética te ayudará a inspírate, y podrás volver a tu trabajo  lleno de energía e ideas creativas.

3. Mantenerse durante más tiempo en buena forma creativa

La creatividad es como un corredor de sprint – inspiración que suele ocurrir en los arranques para la mayoría. Pero por sí mismo constantemente la alimentación grandes diseños, usted puede ayudar a su creatividad más como un corredor de maratón, para que pueda mantenerse durante más tiempo de forma creativa.

Ahora, eso no significa ser como un robot que nunca deja de crear o que se inspiró. Eso es simplemente no es posible – además, no muchos realmente queremos que, de todos modos. No, mantenerse durante más tiempo de forma creativa sólo significa que usted puede reducir al mínimo los tiempos de abajo sin inspiración y extender los tiempos de diseño creativo. En otras palabras, mantener el ir en la zona de tiempo – cuando está inspirado y sus ideas y el flujo de trabajo es.

Al igual que # 2, no es sólo el acortamiento de los momentos de inspiración, pero por extensión ayudarte a ti mismo ser inspirado más a menudo. La mayor frecuencia de inspiración puede ayudar a mantener el diseño en la zona por períodos más largos de tiempo. Tendrás muchas ideas, o tendrá que ser activado por algunos diseños de muchos que acaba de ver antes.

Realmente considero que se puede mejorar mucho la usabilidad de una web tan solo introduciendo en la mente de las empresas conceptos tan sencillos como la Claridad y Sencillez a la hora de crear los contenidos de una página web.

Estos conceptos no tienen porque implicar un gran esfuerzo ni grandes inversiones, simplemente ser conscientes de que la web debe ser clara, sencilla, fácil de navegar, con contenidos amenos y debe estar enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, nuestro público objetivo, y NO en satisfacer nuestras propias necesidades, error que ocurre muy a menudo.

De esta forma las empresas tendrían mucho terreno ganado en usabilidad web, sin necesidad de grandes cambios e inversiones Por ello me gustaría centrar el artículo de hoy en una de las bases o principios más importantes a la hora de crear el contenido de una página web:

• Omisión de palabras innecesarias, o como le llama Steve Krug, “El arte de no escribir en la web”: (Este principio es un consejo para la creación del contenido de webs corporativas, definición de productos/servicios, instrucciones y pasos a seguir para realizar cualquier proceso de comercio electrónico, ya sean reservas, compras, etc, excluyendo aquí los blogs, diarios digitales y páginas de este tipo, dónde lo más importante si que es el contenido bien elaborado y extenso y no la definición de la propia empresa o producto). La web debe mostrar mensajes claros y concisos, sin “enredar” al usuario. Desde un primer vistazo deberíamos poder reconocer qué producto o servicio ofrece esa web. ¿Cuantas veces hemos visitado páginas que aún leyendo todo su contenido, no acabamos de entender a que se dedican? ¿Qué ofrecen?..

Tan solo aplicando esta regla tan sencilla, podríamos conseguir mejorar en gran medida la usabilidad de una web, consiguiendo así:

• Reducir el nivel de ruido de la página.
• Realzar el contenido que verdaderamente es interesante para el usuario.
• Permitir que el usuario vea toda la web en un solo vistazo, sin necesidad de estar bajando el scrolling constantemente para encontrar aquello que realmente le ha incitado a visitar el site.

En el siguiente ejemplo os muestro una web que resumiría perfectamente los problemas que hemos comentado: http://www.subvencionesempresas.es

Este gurú de la Usabilidad define de forma muy clara los aspectos esenciales que deben cumplirse para diseñar una web realmente “usable”. Antes de definir cada uno de estos aspectos, me gustaría destacar 3 factores esenciales que Steve Krug define como “Factores de vida” sobre nuestro comportamiento ante una página web:

1. No leemos las páginas, las hojeamos.

• Normalmente vamos con prisa, y solo leemos lo estrictamente necesario.
• Sabemos que no hay que leerlo todo: En la mayoría de páginas solo nos interesa una fracción de lo que hay en ellas, buscando rápidamente las partes que se ajustan a nuestro interés.
• Somos buenos en ello: seguimos el comportamiento que hemos realizado toda nuestra vida, hojeando revistas o periódicos, dando un vistazo rápido a los titulares y leyendo solo aquello que nos llama realmente la atención.

2. No tomamos decisiones óptimas. Adivinar y Suponer es más divertido:

• En el diseño de una web, tendemos a pensar que nuestros usuarios leeran la web y que considerarán todas las opciones disponibles y elegirán la mejor, pero la realidad no es así. La mayor parte de las veces no seleccionamos la mejor opción, sino que nos quedamos con la primera opción que nos parezca más razonable, según nuestras suposiciones. Tan pronto como encontramos un link, probamos suerte y solemos hacer clic en él y si no obtenemos lo que estábamos buscando, con hacer clic en el botón “Atràs” tenemos resulto nuestro problema. (El botón “Atrás”, es una de las acciones más utilizadas de los navegadores web).
• Suponer y Adivinar nos supone menos trabajo, es más rápido y sobretodo si la web está mal diseñada no sirve de mucho pararse a pensar cuál será la mejor opción, por lo que la mayor parte de las veces solemos acabar probando nuestras suposiciones..

3. Tenemos tendencia a no averiguar el funcionamiento de las cosas. Nos espabilamos nosotros mismos.

• Muy pocas personas se toman un tiempo para leer las instrucciones de uso, ya sea de un aparato electrónico, software, etc. Con las páginas web ocurre lo mismo. La mayor parte de usuarios solemos seguir adelante, nos las arreglamos nosotros mismos, inventando nuestras propias suposiciones.

Estos son los factores clave que debemos tener en cuenta a la hora de empezar a plantear el diseño de nuestro site. En próximos artículos iremos desarrollando diferentes parámetros que nos ayudarán a mejorar la usabilidad de nuestro site.

http://loogic.com/la-accesibilidad-web-%c2%bfreclamo-necesidad-obligacion-o-negocio/

En este post definiremos tres conceptos: Usabilidad, Accesibilidad y Convertibilidad web.  Se trata de tres conceptos diferentes, pero muy interrelacionados entre ellos, por ello vamos a definirlos y veremos las diferencias entre cada cada uno de ellos.

1. Usabilidad:

Existen cientos de definiciones sobre el concepto de usabilidad web, pero de alguna forma lo podríamos resumir como un conjunto de requisitos o prácticas que ayudan a que una web sea más interactiva, fácil de entender, clara, y segura, en pocas palabras, que no hagamos pensar al usuario.

La navegación tiene que ser sencilla, evidente, sin quebraderos de cabeza para nuestro usuario, ya que al fin y al cabo es a él a quién va dirigida nuestra web, por lo que debemos centrar todos los esfuerzos en facilitarle al máximo toda la información que ofrecemos en nuestro site.

Existen decenas de cosas que los usuarios de una web no deberían nunca plantearse, como por ejemplo:

• ¿Dónde estoy?
• ¿Por dónde empiezo?
• ¿Dónde han puesto…?
• ¿Qué es lo más importante de esta página?
• ¿Por qué lo han llamado de esa forma?

En una página web, cualquier cosa puede detenernos y hacernos pensar innecesariamente. Por ejemplo, los nombres de las cosas. Muchas veces las páginas utilizan un vocabulario no adecuado para el público al cual va dirigido el site, como por ejemplo el uso de nombres o términos muy técnicos que pueden provocar dudas en el usuario y ralentizar la navegación por la web, y llegando incluso a provocar el abandono de ésta. Para evitar esto, debemos encontrar un equilibrio, llevando todos los esfuerzos hacia lo que es “Evidente”, realizando páginas que sean claras, fáciles de entender, y que muestren su encanto tras un vistazo rápido.

2. Accesibilidad Web:

Se entiende por Accesibilidad web la facilidad con que las personas pueden acceder a la web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades o minusvalías de los usuarios (ya sean deficiencias visuales, auditivas, motoras o cognitivas).

Se trata de un aspecto muy importante a tener en cuenta tanto para los diseñadores como programadores de la web. A nivel general, podríamos clasificar como sitio web accesible aquel en el que los elementos de audio, vídeo y diseño como el color, el tamaño de las fuentes y disposición de los elementos no dificultan la comprensión de todo el contenido del sitio.

Los sitios accesibles posibilitarán a los usuarios el completo acceso a los contenidos de la web independientemente de la aplicación que el usuario utilice (navegador estándar, navegador de voz, navegador de texto, teléfono móvil, etc.) y de las limitaciones del entorno en el que opere (entornos ruidosos o silenciosos, habitaciones infra o supra iluminadas, entorno de manos libres, etc.).

3. Convertibilidad Web:

Capacidad de conversión que tiene una web. Podríamos decir que este principio está basado en el llamado “Call to action” (captar suficientemente la atención del usuario para que llegue a realizar el objetivo u objetivos de nuestro site (ya sea rellenar un formulario, realizar una reserva, petición de información, etc.)

Pongamos el ejemplo de que uno de los objetivos de una página web es que rellenen un formulario. En este caso, para conseguir un aumento de conversiones lo ideal sería que este elemento de conversión, el formulario,  estuviera totalmente visible en todo el proceso de navegabilidad del usuario , sin necesidad de que éste tenga que estar buscando un apartado explícito de Contacta ó Solicitar información. De esta forma, independientemente de dónde se encuentre nuestro usuario, tendrá visible siempre el formulario, lo cual incitará mucho más a que lo rellene, y las probabilidades de conversión serán mayores.

Un ejemplo de ello lo podemos ver en nuestra web:

En el próximo post comenzaremos a analizar los aspectos más importantes para cumplir con los aspectos de Usabilidad Web. 

El usuario tiende a no leer las páginas sino que las hojea, enseguida busca rápidamente las partes más relevantes de la web (lo mismo ocurre al leer un periódico): busca los productos/servicios que se ofrecen, encabezados, palabras destacadas para hacer clic rápidamente y saber así si ha encontrado lo que está buscando. Por lo tanto, podemos saber que será muy importante que nuestra web tenga una jerarquía clara en cada página, que estén bien definidas las diferentes secciones de la web, y sobretodo, deberíamos dejar bien claro sobre lo que se puede hacer clic y no confundir al usuario, ya que de lo contrario estaremos haciendo perder tiempo al usuario y podría abandonar nuestra página.

¡¡¡Mi web no está hecha en flash!!! Ésta es la frase que cada vez me gusta más oír, y es que no tiene nada que ver que una web no esté en flash con que no sea “atractiva”.

Algo que debemos tener en cuenta, si queremos ser visibles en Internet, es que nuestra web debe estar muy bien optimizada, para que tenga la presencia que nosotros deseamos en los buscadores.
Si, ya lo sé, ahora estarás pensando que tu web la haces como a ti te guste, y que no tienes que depender de cómo le guste a los buscadores, pero lo malo es que si quieres obtener un buen número de visitantes, de momento dependes bastante de ellos.

Según el último estudio del CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas), un poco más del 91% de los usuarios utilizan Internet para buscar información y, no nos engañemos, la forma más fácil para acceder a dicha información es mediante los buscadores.

No hay duda de que es un tema que crea bastante controversia y que muchos se resisten a no utilizar Flash, por la flexibilidad que éste da a la hora de realizar una creatividad original y atractiva, pero en Internet existen miles de webs en Html, que tienen un diseño exquisito y están perfectamente optimizadas.

Por el contrario, si de lo que se trata es de no renunciar al Flash, siempre se pueden hacer dos versiones (en flash y paralelamente en html), pero claro, se trataría de hacer dos webs y el presupuesto casi se multiplicaría, así que no creo que sea una buena opción.

Referente a este tema, el otro día, en un taller que impartimos, me llamó la atención una de las reflexiones que nos realizaban los asistentes. Venía a decir que los diseñadores web están empezando a cansarse de la dependencia de los buscadores. Que siempre tienen que estar pensando en hacer esto “así o asá” porque si no, los buscadores no indexan el site en su base de datos. Incluso un asistente me comentaba que había llegado a poner palabras con faltas de ortografía en su web, porque la mayoría de los usuarios que la buscan, la escriben mal en la barra del buscador. Ante este tipo de situaciones, seriedad y formalidad. Nuestra imagen es lo primero y no deberíamos rendirnos ante este tipo de adversidades (faltas, NO por favor).

Para hacer una buena, bonita y barata web, hemos de utilizar toda nuestra creatividad y originalidad, pero sobre todo tiene que ser amigable de cara a los buscadores, y usable de cara a sus visitantes.
Con esto, que quede claro que no digo que no se pueda utilizar Flash, sólo digo que no hay que abusar de él.
Al fin y al cabo, aunque muchos no os lo creáis, el html no está reñido con el buen gusto.