Twitter Sentiment

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Es indudable la influencia que tiene Twitter en nuestros días, para las empresas es necesario tener presencia en esta red social pero siempre con mucha cautela pues gestionar la reputación o las críticas en Twitter no siempre es tarea fácil.

Para estar al tanto de lo que opinan tus clientes en Twitter hay varias herramientas, hoy hablamos de “Twitter Sentiment” que rastrea las menciones a una empresa en los diferentes tuits definiéndolos como positivos o negativos de modo muy rápido y en forma de gráfico.

Como todas estas herramientas que dependen del lenguaje no tienen un valor exacto, pero sí nos pueden alertar rápidamente de si algo va mal… Hemos hecho la búsqueda de las empresas “Apple” y “Microsoft” y éstos son los resultados obtenidos:

Twitter Sentiment para Apple:

twitter-sentiment-apple

Twitter Sentiment para Microsoft:

twitter-sentiment-microsoft

Fuente y más herramientas interesantes en este post de PuroMarketing.

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