E-mail marketing. Casi todo lo que deberías saber.

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El email marketing es una disciplina muy amplia que engloba diversas facetas a tener en cuenta para tener éxito en su integración en nuestra estrategia de marketing online. Nuestro objetivo en este caso es mucho más modesto, ver cómo podemos utilizar el email marketing para aumentar la difusión de los contenidos de nuestro blog y conseguir indirectamente enlaces.

TEORÍA

articulos seo

La legislación sobre la recogida de datos personales es muy estricta, por lo que es aconsejable consultar con un experto en el tema para que nos oriente sobre como debemos actuar cuando en nuestra web pedimos a los usuarios este tipo de datos (el email se considera un dato personal). Sin menoscabo de lo anterior, aquí dejamos algunos consejos que deberemos incluir en la política de privacidad de nuestra web.
Para toda web profesional es necesario definir  la política de privacidad y confidencialidad que sigue dicha web. Es más, según diversa legislación (e.g. Ley de Protección de Datos de Carácter Personal) este punto puede ser de carácter obligatorio. Sin entrar en aspectos legales y a modo no exhaustivo se deberían definir los siguientes puntos en la política de privacidad:

–          Para que recabamos datos personales
–          Qué uso se va a realizar de los mismos
–          Si se va a ceder la información a terceros
–          Los derechos legales que asisten a las personas que nos han facilitado sus datos (e.g oposición, cancelación y rectificación)
–          Si utilizamos cookies en la web y con que finalidad
–          La política que seguimos respecto a los menores de edad, animando a los menores a pedir el consejo de sus padres o tutores legales antes de facilitar cualquier información personal.
De forma complementaria debe tenerse en cuenta si existe la obligación legal de declarar las bases de datos personales que hayamos recabado ante el organismo público competente.
Nuestra recomendación es recabar en este punto asesoramiento legal a profesionales del derecho, ya que se trata de un aspecto de vital importancia.

DIRECTRICES

directriz contenidos

– Es muy importante respetar el marco legal en el que nos movemos, por eso debemos ser muy cuidadosos ala hora de enviar emails. Por ejemplo, la legislación europea prohíbe el envío de emails no solicitados. Un experto en la legislación del pais donde nos encontramos nos dará las pautas concretas que debemos tener en cuenta.

– Además de los criterios legales, debemos obrar con sentido común, inundar a nuestros subscriptores con correos masivos tendrá resultados contraproducentes.

– Es evidente que para poder tener una buena difusión de nuestros posts mediante el email marketing, debemos tener una lista previa de subscriptores a nuestra newsletter. Escapa del objetivo de este artículo dar consejos detallados sobre como ampliar nuestra lista de subscriptores, tan solo apuntar que ofrecer algo gratuito a cambio del email es una técnica frecuentemente utilizada y que da buenos resultados.

– Existen múltiples programas para el envío de newsletters, vamos a ilustrar las instrucciones de esta tarea mediante GetResponse, que es un servicio online que nosotros utilizamos.

INSTRUCCIONES

instrucciones

El primer paso lógicamente será crear una cuenta en el proveedor que hayamos elegido, en nuestro caso GetResponse.

getresponse

Una vez hecho lo anterior ya podemos crear nuestra primera campaña. Estos son los datos más importantes que deberemos tener en cuenta:

– Cómo podrán incorporarse los subscriptores a nuestra lista (típicamente a través de nuestra web, excepto si ya tenemos previamente una lista de subscriptores que deseemos incorporar a nuestra campaña).
– El email que utilizaremos y que aparecerá cuando enviemos los emails debe ser un email válido, porque así podremos recibir las respuestas de nuestros subscriptores.
– Un aspecto importante es decidir si optamos por un sistema de “doble optin”. Nuestro consejo es que sí, ello significará que cuando alguien se incorpore a nuestra lista, deberá previamente verificar su email, para ello GetResponse enviará un correo al subscriptor, que contendrá un enlace que debe ser pulsado para confirmar la subscripción.

optin email

Si optamos por un sistema de doble optin deberemos configurar dos páginas dentro de nuestra web:

1) La llamada “Thank you“, que es la página que verá el usuario una vez haya rellenado el formulario correspondiente

thankyou

2) La segunda página (algunos proveedores ofrecen la posibilidad de albergar esta página, si no queremos crearla) es la página de confirmación, que es la que se mostrará cuando el usuario haya pulsado el enlace de confirmación que se le envía.

email verificado

Una vez configurada nuestra campaña deberemos facilitar desde nuestra web una forma fácil para que nuestros usuarios puedan subscribirse a nuestra lista de correo. La mayoría de proveedores nos ofrecen un asistente online para crear dicho formulario. Nuestro principal consejo al respecto, es limitar el número de campos de información que pedimos a los subscriptores (típicamente nombre y email). Numerosos estudios demuestran que a mayor número de campos solicitados, menor tasa de subscriptores tendremos.

formulario

El último paso consistirá en conectar el “feed” de nuestro blog al proveedor de email marketing que utilicemos. De esta forma conseguiremos que cada vez que publiquemos un nuevo post en nuestro blog se difunda automáticamente entre nuestra lista de subscriptores.

rss email

El objetivo final es automatizar la difusión de nuestros contenidos entre los subscriptores , darles mayor visibilidad y favorecer la obtención de enlaces naturales de calidad, pero debemos tener en cuenta que nuestros posts deben ser realmente interesantes, ya que nadie enlaza normalmente hacia contenidos mediocres o de baja calidad.

Sinergias entre el email marketing y Facebook

redes

Los estudios dicen que el segmento demográfico que ahora más está creciendo en esta red social es aquel que está por encima de los 35 años. Facebook ha dejado de ser una moda para los universitarios y colegiales pasando a ser una herramienta social para ‘casi’ todos los públicos.

Y es que en este medio, la mayoría de empresas deberían tener presencia, especialmente si ofrecen productos o servicios. Aunque hay que tener en cuenta que a pesar de que Facebook y sus aplicaciones (Facebook Connect, páginas Facebook y grupos de Facebook) permiten un flujo de comunicación útil y eficiente entre empresa-cliente, no se debe olvidar ni sustituir la comunicación por e-mail.

Se pueden obtener sinergias entre la estrategia de Facebook y la de e-mail marketing. Si se integran de forma correcta, Facebook puede suplementar la estrategia de emailing y llegar a personas y grupos demográficos que no se podrían alcanzar con una estrategia de emailing corriente

Existen varios puntos a tener en cuenta a la hora de combinar dichos canales de comunicación:

Presencia de Marca en Facebook

Inicialmente Facebook ofrecía los Grupos Facebook. Posteriormente creó las páginas públicas orientadas especialmente a las empresas, corporaciones y usuarios profesionales que funcionan de forma similar a las páginas individuales.

Por último, se dio permiso a los usuarios individuales para reemplazar su URLs (formadas por números) por URLs personalizadas.

Este servicio, se muestra ahora disponible para las empresas y corporaciones lo que permite a los usuarios encontrar con más facilidad a dichas compañías en la red sin que necesariamente deban ir a la página oficial.

Usar el e-mail para enviar tráfico a la página de Facebook

Las empresas en muchos casos tienen un enlace entre su website y su página de Facebook por tal de generar tráfico hacia su nueva presencia en Facebook. Sin duda la misma estrategia debe aplicarse cuando se realice email Marketing, grandes cantidades de tráfico se pueden ganar si se refuerza a través de este medio.

 

Reforzar la conversación sobre tu marca en Facebook

También se puede utilizar el email para animar a los clientes ( y suscriptores) para que hablen de tu marca en sus páginas personales y no solo en las páginas de Fans.

Esto se consigue mediante el uso de snippets como SWYN ‘Share With Your Network’ en los emails. Estas funciones han demostrado tener mejores resultados que el tradicional ‘Díselo a un amigo’.

La cuestión aquí es que siempre se debe tener buen contenido para compartir, como podrían ser cupones o promociones interesantes.

Utilizar Facebook para ganar nuevos suscriptores de email

La página de tu marca, debería estar enlazada con el website de la compañía donde también se debería implementar un link a la página de suscripción con una explicación de las beneficios y temas a los que se suscriben.

Aunque ya existe alguna aplicación en Facebook que permite suscribirse con el email desde la misma página.

Utilizar la información y conversaciones de Facebook para segmentar

Lo que se puede aprender de lo expuesto en la página de fans de tu empresa puede ayudar a la segmentación creando mejores y más relevantes emails.

Si se promociona como es debido la página de la empresa y se obtiene una buena base de fans activos, seguro que éstos dejarán comentarios y desarrollarán conversaciones. Información muy útil para la empresa.

Aquí la empresa debe contribuir en estas conversaciones, no solo con posts promocionales pero sí respondiendo comentarios ya sean positivos o negativos.

RECURSOS ADICIONALES

biblioteca

Lógicamente cada proveedor de email marketing tiene su propia página de ayuda. En cualquier caso ésta es la de GetResponse:

http://support.getresponse.com/faq

Taller Virtual Mailchimp

Este es un Taller Virtual en donde mostramos el Manejo y administración de esta poderosa herramienta que sirve como autoresponder y hacer email Marketing: Mailchimp paso a paso y en Español.

Aweber vs Getresponse email marketing

Elegir un buen autoresponder es una decisión muy importante para crear un negocio por internet. Posiblemente Aweber y Getresponse sean los más conocidos.

Tutorial Aweber Español – Email Marketing de calidad

Tutorial paso a paso y en español de la herramienta de Email Marketing Aweber

Aweber es una de las herramientas de email marketing más potentes y seguras en la actualidad. Es el software que yo empleo y gracias a él estoy logrando tasas de apertura de hasta el 75%, ¿increíble no? En este vídeo podrás ver todas las funciones de Aweber explicadas paso a paso y podrás ver como he incorporado y personalizado la suscripción de Aweber en mi blog.

En este tutorial te enseñaré:

– Cómo montar un sistema personalizado de suscripción
– Cómo crear tu propio formulario y dónde insertarlo (Autorespondedor)
– Cómo importar emails y como configurar una lista personalizada
– Cómo enviar emails optimizados y revisar estadísticas

Como hacer email marketing

Como hacer email marketing

En este video te compartimos 10 consejos para que aprendas “Como hacer email marketing” correctamente.

Las empresas deben tener en cuenta estos 10 valiosos consejos para hacer email marketing y comunicar de manera competente su información

Seminario Jimdo: cómo hacer email marketing

El envío de noticias por email a los clientes puede traer muchos beneficios si se hace correctamente. En este seminario te enseñamos cómo puedes crear y cuidar listas de emails, cómo puedes enviar una nueva campaña y cómo puedes medir los resultados de tus campañas.

5 prácticas para fidelizar o retener sus clientes usando email marketing y facebook

Cómo vender a través de email marketing

 

Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing

 

Google Analytics & Email Marketing. Una dupla poderosa

 

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